Servis

Záruka

XuZhou Sunbright zaručuje, že nové vybavení kromě příslušenství bude bez vad ve zpracování a materiálu po dobu osmnácti měsíců (šest měsíců u náhradních dílů) od data odeslání při běžném používání a servisu. Závazek naší společnosti podle této záruky se omezuje na opravu jakékoli části, která se při zkoumání naší společnosti ukáže jako vadná, dle vlastního uvážení.

Reklamační řád

Postup reklamace služby
Podrobnější informace o problému vám sdělí servisní oddělení prostřednictvím formuláře žádosti o službu. Uveďte číslo modelu, sériové číslo a krátký popis důvodu vrácení, jasnější obrázek pro zobrazení problému je lepší důkaz.

Technický trénink

XuZhou Sunbright poskytuje bezplatné technické a servisní školení technickým a prodejním zaměstnancům distributorů souvisejících produktů a dále bude poskytovat technickou pomoc prostřednictvím e-mailu, Skype podle požadavků distributorů. Školení bude probíhat v čínské Šanghaji. Náklady na dopravu a ubytování jsou na účet distributorů.

Zásady nákladní dopravy

Během záruční doby: Distributoři / zákazník je odpovědný za přepravné zařízení, které je odesláno do Xuzhou Sunbright k opravě. Xuzhou Sunbright je zodpovědný za přepravu z Xuzhou Sunbright k distributorovi / zákazníkovi. Po záruční době: Zákazník nese veškerou přepravu za vrácené zařízení.

Postup vrácení

V případě, že je nutné vrátit součást naší společnosti, je třeba dodržet následující postup: Před odesláním materiálu si vyžádejte formulář RMA (Return Materials Authorization). Číslo RMA, popis vracejících se dílů a pokyny k přepravě jsou obsaženy ve formuláři RMA. Číslo RMA musí být uvedeno na vnější straně přepravního obalu. Zpáteční zásilky nebudou přijaty, pokud číslo RMA není jasně viditelné. 

Technická podpora

Máte-li jakékoli dotazy týkající se údržby, technických specifikací nebo poruch zařízení, neváhejte nás okamžitě kontaktovat.